PROVA INNAN DU KÖPER, BETALA SEN MED KLARNA

KUNDSERVICE

Mejla till oss så hjälper vi dig: info@magicsteps.se

Vid frågor gällande nedan punkter se först om du hittar ditt svar där, om inte mejla oss så hjälper vi dig gärna.

Är du intresserad av samarbeten se HÄR


FAQ – VANLIGA FRÅGOR

HUR LÅNG ÄR LEVERANSTIDEN?
Normalt sker leveransen inom ett par arbetsdagar (Måndag-Fredag). 

KAN JAG ÄNDRA/AVBESTÄLLA EN ORDER?
Tyvärr är en ändring och avbeställning inte möjlig i dagsläget. Anledningen till detta är att efter din beställning gått igenom behandlas den direkt i vårt ordersystem, på vårt lager och därefter skickas den ut snarast möjligt.

Hur gör jag en retur?

  1. Du gör enkelt en retur genom att maila till retur@magicsteps.se

Uppge:

  • Namn
  • Order/vara
  • Anledning till retur

Hör av dig till vår kundtjänst info@magictspes.se de hjälper digom du har fler frågor!

2.   Packa ner dina varor, använd helst samma låda som vi skickat dina varor i. 

3. Lämna in ditt paket hos ditt närmaste postombud. Spara ditt inlämningskvitto.

4.  Klart! Nu väntar vår returavdelning på att din retur ska inkomma. Så fort vår returavdelning mottagit och hanterat din retur skickar vi dig en returbekräftelse via mejl.

MAGIC STEPS 

Sandegårdsgatan 34

216 11 Limhamn

 

HUR BYTER JAG EN VARA?

Vid byte av en vara måste du göra en retur på denna och sedan lägga en ny beställning på varan i önskad storlek. 

MIN FAKTURA ÄR FELAKTIG – HUR GÖR JAG?
Kontakta Klarna kundservice direkt på telefonnummer: 08 – 120 120 10 eller mejla oss på info@magicsteps.se

JAG HAR INTE FÅTT NÅGON ORDERBEKRÄFTELSE?
När vi har mottagit din beställning kommer vi att skicka dig en bekräftelse till din e-postadress. Var alltid noga med att kontrollera att din e-postadress är korrekt, detta är den vanligaste orsaken till utebliven orderbekräftelse. Om du inte har fått din orderbekräftelse mejlat till dig inom 3 arbetsdagar, vänligen kontakta vår kundtjänst. P.S Glöm inte att kolla din skräppost.

 

HUR KONTAKTAR JAG KUNDTJÄNST?

Om du behöver kontakta oss kan du alltid skriva till oss på info@magicsteps.se

FÅR NI PÅFYLLNINGAR PÅ EN SLUTSÅLD VARA?

Söker ni en specifik vara så är ni alltid välkomna att höra av er till vår kundservice så kollar vi gärna upp detta åt er.

HUR ANVÄNDER JAG EN RABATTKOD
Om du har en rabattkod på magicsteps.se kan du lägga till koden i fältet “ENTER COUPON” – uppe till höger, när du går till varukorgen. Kontrollera att din rabatt har dragits av summan innan du genomför betalningen. Tänk på att du endast kan använda en kod per beställningstillfälle och att rabatter inte kan kombineras.

SKICKAR NI TILL ANDRA LÄNDER ÄN SVERIGE?
Frakten inom Sverige kostar alltid 39 kronor. Om du handlar för över 500kr i Sverige bjuder vi på fraktkostnaden.

  • Danmark 59kr – fraktfritt över 800kr
  • Finland 59kr – fraktfritt över 800kr
  • Tyskland 59kr – fraktfritt över 800kr
  • Österrike 59kr – fraktfritt över 800kr
  • Nederländerna 59kr – fraktfritt över 800kr
  • Storbritannien 99kr – fraktfritt över 1000kr

 

Storleksguide