Cart 0

KUNDTJÄNST

Vi svarar inom 24 timmar på alla mail: info@magicsteps.se

Vid frågor gällande nedan punkter se först om du hittar ditt svar där, om inte maila oss så hjälper vi dig gärna.

Är du intresserad av samarbeten se HÄR


Personlig service måndag- fredag

08.00 – 17.00

+46 (0) 763 213303


VANLIGA FRÅGOR: 

VAD KOSTAR FRAKTEN?

Frakten inom Sverige kostar alltid 39 kronor. Om du handlar för över 500kr i Sverige bjuder vi på fraktkostnaden.

  • Norge     89kr fraktfritt över 800kr + 90kr i tullavgift
  • Danmark 59kr fraktfritt över 800kr 
  • Finland    59kr fraktfritt över 800kr
  • Tyskland  59kr fraktfritt över 800kr
  • Österrike 59kr fraktfritt över 800kr
  • Nederländerna 59kr fraktfritt över 800kr
  • Storbritannien  99kr fraktfritt över 1000kr
 

HUR LÅNG ÄR LEVERANSTIDEN?

Normalt sker leveransen inom ett par arbetsdagar (Måndag-Fredag). Vi skickar med DHL.

KAN JAG ÄNDRA/AVBESTÄLLA EN ORDER?

Tyvärr är en ändring och avbeställning inte möjlig efter det att din beställning gått igenom. Anledningen är att din beställning behandlas direkt och går ut till plockning.

HUR KAN JAG RETURNERA EN VARA?

RETURER:

  1. Du gör enkelt en retur genom att maila till retur@magicsteps.se

Uppge:

  • Namn
  • Order/vara
  • Anledning till retur

Hör av dig till vår kundtjänst info@magictspes.se de hjälper dig om du har fler frågor!

2. Packa ner dina varor, använd helst samma låda som vi skickat dina varor i, packa ner dem varsamt så att varan inte skadas 3.  Klistra returetiketten som väljer med i din beställning över den gamla etiketten på lådan. 4. Lämna in ditt paket hos ditt närmaste postombud. Spara ditt inlämningskvitto. 5.  Klart!

Nu väntar vår returavdelning på att din retur ska inkomma. Så fort vår returavdelning mottagit och hanterat din retur skickar vi dig en returbekräftelse via mejl.

Du kan även välja att skicka in din retur på egen bekostnad till nedan adress. Var då noga med att notera vem reuturen kommer ifrån (fullständigt för- och efternam + ordernummer).

MAGIC STEPS 

Sandegårdsgatan 34

216 11 Limhamn

HUR KAN JAG BYTA EN VARA?

Vid byte av storlek maila retur@magicsteps.se märk mailet med “BYTE TILL STORLEK”. Vid byte debiteras inget returporto.

Om du vill byta din produkt mot annan produkt måste du göra en retur på den produkt som du längre inte vill behålla och sedan göra en ny beställning. 

MIN FAKTURA ÄR FELAKTIG – HUR GÖR JAG?

Kontakta Klarna kundservice direkt på telefonnummer: 08 – 120 120 10 eller mejla oss på info@magictspe.se

JAG HAR INTE FÅTT NÅGON ORDERBEKRÄFTELSE?

När vi har mottagit din beställning kommer vi att skicka dig en bekräftelse till din e-postadress. Var alltid noga med att kontrollera att din e-postadress är korrekt, detta är den vanligaste orsaken till utebliven orderbekräftelse. Om du inte har fått din orderbekräftelse mejlat till dig inom 3 arbetsdagar, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Storleksguide