Cart 0

Frakt och byten

Frakt 39kr inom Sverige, handlar du för över 500kr bjuder vi på frakten inom Sverige.

Frakt till Danmark kostar alltid 49kr. Om du handlar för över 800kr i Danmark bjuder vi på fraktkostnaden.

Fria byten på ordinarie priser.

Ev. tull betalas av mottagaren

Leveranser från Magicsteps sker normalt inom ett par arbetsdagar (Måndag-Fredag). Under högsäsong och vid hög belastning kan förseningar upptså. Vid leveransförseningar kommer vi att kontakta dig per mejl.
Paket levereras normalt till närmaste utlämningsställe vilka ska lösas ut inom den tid som anges på aviseringen. Avisering kan ske via e-post, vanlig post samt om du angett telefonnummer även via SMS. Om du inte hämtar ut paketet har vi rätt att debitera dig en avgift på 149 kr.

Kostar det någonting vid retur? 

Ja, retur sker på din egna kostnad, om du använder vår retursedel debiteras du 69kr -Vid byte debiteras inget returporto.

Hur gör jag en retur?

  1. Du gör enkelt en retur genom att maila till retur@magicsteps.se

Uppge:

Hör av dig till vår kundtjänst info@magictspes.se de hjälper digom du har fler frågor!

2.   Packa ner dina varor, använd helst samma låda som vi skickat dina varor i. 

3.  Klistra returetiketten som väljer med i din beställning över den gamla etiketten på lådan.

4. Lämna in ditt paket hos ditt närmaste postombud. Spara ditt inlämningskvitto.

5.  Klart! Nu väntar vår returavdelning på att din retur ska inkomma. Så fort vår returavdelning mottagit och hanterat din retur skickar vi dig en returbekräftelse via mejl.

Du kan även välja att skicka in din retur på egen bekostnad till nedan adress. Var då noga med att notera vem reuturen kommer ifrån (fullständigt för- och efternam + ordernummer).

MAGIC STEPS 

Sandegårdsgatan 34

216 11 Limhamn

Byte

Vid byte av storlek maila retur@magicsteps.se märk mailet med “BYTE TILL STORLEK”. Vid byte debiteras inget returporto.

Om du vill byta din produkt mot annan produkt måste du göra en retur på den produkt som du längre inte vill behålla och sedan göra en ny beställning. 

Återbetalning

När vi har tagit emot och registrerat dina returnerade varor kommer vi att återbetala dig. Det tar normalt ca 2-5 dagar innan du erhåller en återbetalning. 

Bankkort/Betalkort

Om du betalat med bankkort/betalkort så återför vi pengarna till det bankkort/betalkort som du använde vid ditt köp.

Klarna Faktura

Vid betalning med Klarna faktura justerar du själv beloppet på din faktura vid retur, vi skickar ej någon ny faktura. Du betalar följande avgifter vid retur:

–   Varor du har valt att behålla.

–   Returfrakt

Vid retur av hela din beställning betalar du endast för returfrakten.

Klarna Konto 

Om du väljer att returnera hela beställningen så kommer fakturan att justeras på ditt kundkonto hos Klarna.

Om du väljer att returnera delar av beställningen så kommer belopp bli justerat på din nästkommande faktura du får hemskickad.

Reklamation

Vid reklamation av defekt vara eller felleveranser ska du kontakta vår kundtjänst info@magicsteps.se snarast. Vi står självklart för returfrakten vid godkända reklamationer och för fellevererade varor.