PROVA INNAN DU KÖPER, BETALA SEN MED KLARNA
FRIA BYTEN

Frakt och byten

Frakten inom Sverige kostar alltid 39 kronor.

 

Ev. tull betalas av mottagaren

Leveranser från Magicsteps sker normalt inom ett par arbetsdagar (Måndag-Fredag). Under högsäsong och vid hög belastning kan förseningar upptså.
Paket levereras normalt till närmaste utlämningsställe vilka ska lösas ut inom den tid som anges på aviseringen. Avisering kan ske via e-post, vanlig post samt om du angett telefonnummer även via SMS. Om du inte hämtar ut paketet har vi rätt att debitera dig en avgift på 149 kr.

Kostar det någonting vid retur? 

Ja, retur sker på din egna kostnad.

Hur gör jag en retur?

  1. Du gör enkelt en retur genom att maila till retur@magicsteps.se

Uppge:

Hör av dig till vår kundtjänst info@magictspes.se de hjälper digom du har fler frågor!

2.   Packa ner dina varor, använd helst samma låda som vi skickat dina varor i. 

3. Lämna in ditt paket hos ditt närmaste postombud. Spara ditt inlämningskvitto.

4.  Klart! Nu väntar vår returavdelning på att din retur ska inkomma. Så fort vår returavdelning mottagit och hanterat din retur skickar vi dig en returbekräftelse via mejl.

MAGIC STEPS 

Sandegårdsgatan 34

216 11 Limhamn

Byte

Om du vill byta din produkt mot annan produkt måste du göra en retur på den produkt som du längre inte vill behålla och sedan göra en ny beställning. 

Återbetalning

När vi har tagit emot och registrerat dina returnerade varor kommer vi att återbetala dig. Det tar normalt ca 2-5 dagar innan du erhåller en återbetalning. 

Bankkort/Betalkort

Om du betalat med bankkort/betalkort så återför vi pengarna till det bankkort/betalkort som du använde vid ditt köp.

Klarna Faktura

Vid betalning med Klarna faktura justerar du själv beloppet på din faktura vid retur, vi skickar ej någon ny faktura. Du betalar följande avgifter vid retur:

–   Varor du har valt att behålla.

–   Returfrakt

Vid retur av hela din beställning betalar du endast för returfrakten.

Klarna Konto 

Om du väljer att returnera hela beställningen så kommer fakturan att justeras på ditt kundkonto hos Klarna.

Om du väljer att returnera delar av beställningen så kommer belopp bli justerat på din nästkommande faktura du får hemskickad.

Reklamation

Vid reklamation av defekt vara eller felleveranser ska du kontakta vår kundtjänst info@magicsteps.se snarast. Vi står självklart för returfrakten vid godkända reklamationer och för fellevererade varor.