Cart 0

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter dag 1.
Vill du utöva ångerrätten ska du till näringsidkaren skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev avsänt per post, fax eller e-post). Du använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram (se www.konsumentverket.se).
För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.

Verkan av utövad ångerrätt
Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig.

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.

Kostar det någonting vid retur? 

Ja, retur sker på din egna kostnad, retur med vår retursedel kostar 69kr- Vid byte debiteras inget returporto.

Hur gör jag en retur?

  1. Du gör enkelt en retur genom att maila till retur@magicsteps.se

Uppge:

Hör av dig till vår kundtjänst info@magictspes.se de hjälper digom du har fler frågor!

2.   Packa ner dina varor, använd helst samma låda som vi skickat dina varor i. 

3.  Klistra returetiketten som finns med i din beställning över den gamla etiketten på lådan.

4. Lämna in ditt paket hos ditt närmaste postombud (DHL). Spara ditt inlämningskvitto.

5.  Klart! Nu väntar vår returavdelning på att din retur ska inkomma. Så fort vår returavdelning mottagit och hanterat din retur skickar vi dig en returbekräftelse via mejl.

Du kan även välja att skicka in din retur på egen bekostnad till nedan adress. Var då noga med att notera vem reuturen kommer ifrån (fullständigt för- och efternam + ordernummer).

MAGIC STEPS 

Sandegårdsgatan 34

216 11 Limhamn

Byte

Vid byte av storlek maila retur@magicsteps.se märk mailet med “BYTE TILL STORLEK”. Vid byte debiteras inget returporto.

Om du vill byta din produkt mot annan produkt måste du göra en retur på den produkt som du längre inte vill behålla och sedan göra en ny beställning. 

Återbetalning

När vi har tagit emot och registrerat dina returnerade varor kommer vi att återbetala dig. Det tar normalt ca 2-5 dagar innan du erhåller en återbetalning. 

Bankkort/Betalkort

Om du betalat med bankkort/betalkort så återför vi pengarna till det bankkort/betalkort som du använde vid ditt köp.

Klarna Faktura

Vid betalning med Klarna faktura justerar du själv beloppet på din faktura vid retur, vi skickar ej någon ny faktura. Du betalar följande avgifter vid retur:

–   Varor du har valt att behålla.

–   Returfrakt

Vid retur av hela din beställning betalar du endast för returfrakten.

Klarna Konto 

Om du väljer att returnera hela beställningen så kommer fakturan att justeras på ditt kundkonto hos Klarna.

Om du väljer att returnera delar av beställningen så kommer belopp bli justerat på din nästkommande faktura du får hemskickad.

Reklamation

Vid reklamation av defekt vara eller felleveranser ska du kontakta vår kundtjänst info@magicsteps.se snarast. Vi står självklart för returfrakten vid godkända reklamationer och för fellevererade varor.